تاريخ النفاذ: May 19, 2025
في سما لينك، رضاكم هو أولويتنا القصوى. نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء موثوقة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فنحن هنا لمساعدتك.
1. المرتجعات
يمكنك طلب العودة خلال 14 يومًا من استلام طلبك إذا:
- السلعة غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي تم استلامها بها.
- المنتج موجود في عبوته الأصلية
- تقدم الإيصال الأصلي أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على [email protected] أو اتصل بنا على 01270511113 بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، سنقدم لك تعليمات الشحن.
ملاحظة: تقع تكاليف شحن الإرجاع على عاتق العميل ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.
2. العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض المنتجات:
- البرامج القابلة للتنزيل أو العناصر الرقمية.
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال.
- العناصر ليست في حالتها الأصلية، أو الأجزاء المفقودة.
- العناصر المخفضة أو المباعة نهائيًا.
3. المبالغ المستردة
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني. إذا تمت الموافقة:
- ستتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 7 أيام عمل.
- ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد إصدار المبلغ المسترد.
إذا تأخر استرداد أموالك أو فقد، يرجى الاتصال ببنكك أو جهة إصدار البطاقة أولاً. ثم اتصل بنا إذا استمرت المشكلة.
4. التبادلات
نقوم باستبدال العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة أو غير صحيحة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال العنصر الخاص بك بنفس المنتج، فاتصل بنا لإبلاغنا برقم طلبك وتفاصيله.
5. إرجاع الشحنات
يرجى إرسال الإقرارات المعتمدة إلى:
قسم إرجاع سما لينك
13 المعهد الاشتراكى، المنتزه، قسم مصر الجديدة، امام حديقة الميريلاند
الهاتف : 01270511113
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا، فنحن هنا لمساعدتك:
- 13 المعهد الاشتراكى، المنتزه، قسم مصر الجديدة، امام حديقة الميريلاند
- البريد الالكتروني [email protected]
- الهاتف : 01270511113
- الموقع الالكتروني sama-link.com
